Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal
Această politică se aplică site-urilor skinaid.ro și shop.skinaid.ro, operate de Skin Aid by Dr. Ionela Colesnic, salon de cosmetică cu sediul în Sibiu, Calea Dumbravii 139.
Ne angajăm să protejăm datele tale personale și să le prelucrăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.
1. Cine suntem
Operatorul de date cu caracter personal este SKIN AID SRL, cu sediul în Sibiu, Calea Dumbravii 139, etaj 1.
Persoana desemnată pentru protecția datelor este Ionela Colesnic, care poate fi contactată la adresa de email office@skinaid.ro.
2. Ce date colectăm și de ce
Pe skinaid.ro (rezervări în salon)
Colectăm următoarele date în momentul în care faci o programare:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de email
Aceste date sunt folosite pentru:
- Procesarea și gestionarea programărilor tale în salon
- Trimiterea de notificări și mesaje de reamintire legate de programare
- Trimiterea de comunicări promoționale, doar dacă ți-ai exprimat acordul în momentul rezervării
Temeiul juridic al prelucrării este executarea unui contract (programarea în salon) și, acolo unde este cazul, consimțământul tău explicit pentru comunicări de marketing.
Pe shop.skinaid.ro (comenzi de produse cosmetice)
Colectăm următoarele date în momentul în care plasezi o comandă:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Adresă de livrare
Aceste date sunt folosite pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor tale
- Comunicarea cu tine referitor la statusul comenzii
- Activități de remarketing, doar dacă ți-ai exprimat acordul
Temeiul juridic al prelucrării este executarea unui contract (comanda plasată) și, acolo unde este cazul, consimțământul tău explicit pentru marketing.
Formulare fizice de consimțământ
La prima vizită în salon, clienții completează și semnează un formular fizic de consimțământ și informare privind procedura cosmetică, inclusiv contraindicații relevante. Aceste documente sunt păstrate în format fizic, în condiții de securitate, pe o perioadă de 3 ani de la data semnării.
3. Minori
Serviciile noastre pot fi accesate și de minori, exclusiv în prezența și cu acordul unui tutore legal adult. Tutorele legal este responsabil de furnizarea datelor și de acordul pentru prelucrarea acestora în numele minorului.
4. Cât timp păstrăm datele tale
- Date de programare (skinaid.ro) — păstrate în baza de date a platformei Amelia Booking timp de 3 ani de la ultima interacțiune. Adresa de email este păstrată în platforma de email marketing Kit.com pentru același interval.
- Date de comandă (shop.skinaid.ro) — datele legate de comenzi sunt păstrate conform obligațiilor legale fiscale și contabile, respectiv 10 ani, conform legislației române în vigoare.
- Formulare fizice de consimțământ — păstrate timp de 3 ani de la data semnării.
- Date de marketing — în cazul dezabonării, datele folosite exclusiv în scop promoțional sunt șterse imediat din sistemele noastre de comunicare.
5. Cu cine împărtășim datele tale
Nu vindem și nu cedăm datele tale către terți în scopuri proprii ale acestora. Datele tale pot fi transmise către următorii parteneri, strict în scopul furnizării serviciilor:
- Amelia Booking — platforma de gestionare a programărilor (skinaid.ro)
- Kit.com — platforma de email marketing
- WooCommerce — platforma de e-commerce (shop.skinaid.ro)
- Netopia și/sau Plati.Online — procesatori de plăți online
- Sameday — serviciu de curierat pentru livrarea comenzilor
Toți acești parteneri prelucrează datele tale în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu prevederile GDPR.
6. Cookies și instrumente de tracking
Ambele site-uri, skinaid.ro și shop.skinaid.ro, utilizează:
- Google Analytics — pentru analiza traficului și comportamentului utilizatorilor pe site
- Meta Pixel — pentru măsurarea eficienței reclamelor și activități de remarketing
Aceste instrumente pot colecta date anonimizate sau pseudonimizate privind comportamentul tău pe site. Poți gestiona preferințele tale privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită sau prin setările browserului tău.
7. Drepturile tale
În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
- Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine
- Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea datelor tale, acolo unde nu există o obligație legală de păstrare
- Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea modului în care îți prelucrăm datele
- Dreptul la portabilitatea datelor — poți primi datele tale într-un format structurat, uzual și lizibil automat
- Dreptul de opoziție — poți obiecta în orice moment față de prelucrarea datelor în scop de marketing direct
- Dreptul de a retrage consimțământul — acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta la office@skinaid.ro. Vom răspunde solicitării tale în termen de maximum 30 de zile.
8. Cum te dezabonezi de la emailuri promoționale
Te poți dezabona oricând de la comunicările noastre promoționale folosind butonul de dezabonare din finalul oricărui email primit de la noi sau trimițând un mesaj la office@skinaid.ro. Dezabonarea se procesează imediat și nu afectează comunicările legate de programările sau comenzile tale active.
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării neintenționate. Documentele fizice sunt păstrate în condiții de securitate, cu acces restricționat.
10. Autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30.
11. Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Data ultimei actualizări este afișată la finalul documentului. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.
Data ultimei actualizări: iunie 2025